Dewi, Tri Ratna Utami (2017) PENGARUH CITRA MEREK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ESSY BROWNIES BANYUMANIK SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.
Preview |
Text
COVER_1.pdf |
Preview |
Text
ABSTRAK_1.pdf |
Preview |
Text
DAFTAR ISI_1.pdf |
Preview |
Text
BAB I_1.pdf |
![]() |
Text
BAB II_1.pdf Restricted to Registered users only |
![]() |
Text
BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only |
![]() |
Text
BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only |
![]() |
Text
BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only |
Preview |
Text
BDAFTAR PUSTAKA_1.pdf |
Abstract
Saat ini perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar usahanya dapat bertahan dan memenangi persaingan yang ada, yaitu dengan meningkatkan pencitraan terhadap merek dan memuaskan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap kepuasan konsumen. Untuk menganalisis pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan. Untuk menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas pelanggan
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan essy brownies banyumanik semarang dimana jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 pelanggan. Alat analisis yang digunakan regresi berganda dan pengujian hipotesis
Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan ; citra merek berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, citra merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, kepuasan pelanggan bersinergi dengan variabel citra merek dalam meningkatkan loyalitas pelanggan essy brownies banyumanik semarang
Kata kunci: citra merek, kepuasan konsumen, loyalitas pelanggan
Dosen Pembimbing: | UNSPECIFIED | UNSPECIFIED |
---|---|
Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting |
Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Akuntansi |
Depositing User: | Pustakawan 1 UNISSULA |
Date Deposited: | 24 Nov 2017 02:56 |
Last Modified: | 24 Nov 2017 02:56 |
URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/8212 |
Actions (login required)
![]() |
View Item |