Didalam era reformasi menuntut Kantor Pelayanan Pajak Pratama Semarang Tengah
Dua melakukan peningkatan Kinerja di dalam segala bidang. Salah satu hal yang harus
diperhatikan dalam suatu Instasi dalam mengelola fungsi-fungsi manajemennya adalah,
bagaimana mengelola sumber daya manusia untuk dapat meningkatkan efisiensi dan
efektivitas kerja. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti “ bagaimana peningkatan
Efikasi Diri dan Kompetensi Sosial dalam mendukung peningkatan kinerja
dengan responden sebesar 158 orang pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Pratama
Semarang Tengah Dua. Analisis data diolah dengan menggunakan analisis SPSS,
dengan hasil Efikasi Diri berpengaruh signifikan terhadap Kinerja, Kompetensi
Sosial berpengaruh signifikan terhadap Kinerja dan Knowledge Donating
memoderasi pengaruh Efikasi Diri dan Kompetensi Sosial terhadap Kinerja. Saran
penelitian mendatang adalah memasukkan variabel independen yang
mempengaruhi kinerja,variabel yang disarankan adalah motivasi intrinsik,hal ini
dikarenakan dalam memberikan layanan kepada masyarakat diperlukan adanya
kepercayaan diri yang tinggi dari karyawan sehingga dapat menyelesaikan
permasalahan dengan baik.

Kata kunci : Efikasi Diri, Kompetensi Sosila, Knowledge Donating dan
Kinerja.