Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor pelayanan, pendapatan dan informasi akuntansi dalam keputusan nasabah dalam menabung. Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik analisis deskriptif dan alat bantu spss versi 25. Populasi yang digunakan adalah seluruh nasabah tabungan iB Hijrah Haji dan Umrah sebanyak 198 nasabah dan sampelnya sebanyak populasi yang masuk berjumlah 159 nasabah. Sumber data adalah data primer dari kuesioner, observasi dan data dari pihak bank. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variable pelayanan sebesar 3,92% dan pendapatan sebesar 3,62% memperoleh hasil dengan katgori tinggi dan menjadi faktor dasar dalam pengambilan keputusan. Namun variable informasi akuntansi hanya memperoleh hasil sebesar 3,01% dengan kategori cukup tinggi dan perlu diperbaiki. Informasi akuntansi diketahui menjadi salah satu faktor terjadinya penurunan tabungan iB HIjrah Haji dan Umrah di BMI Cabang Semarang. Rekomendasi untuk BMI Cabang Semarang adalah untuk memperbaiki kualitas sistem informasi akuntansi. Manffat penelitian ini adalah memberikan konstribusi bagi pengambilan keputusan strategic untuk memperbaiki dan mempertahankan faktor keputusan nasabah sehingga nasabah tertarik dan bertambah meningkat di tahun berikutnya.
Kata Kunci: Pelayanan, Pendapatan, Informasi Akuntansi, Haji dan Umrah