LAPORAN MAGANG BADAN PERENCANAAN, PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN KABUPATEN KENDAL Aplikasi Pendukung Pelayanan Publik Baperlitbang di Bidang Penelitian dan Pengembangan (Litbang) Kab. Kendal
Berkas Tugas Akhir
31401800173_fullpdf.pdf
Restricted to Registered users only
publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Abstract
Laporan Magang ini bertujuan untuk melihat hasil pekerjaan apa saja yang dilakukan saat pelaksanaan magang dan melihat bagaimana kualitas Pelayanan Publik Aplikasi SIJELI berbasis website pada Kantor Badan Perencanaan Penelitian dan Pengembangan di Bidang Litbang. Pengumpulan data diambil dari wawancara narasumber terkait dan observasi langsung.
Hasil laporan ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan publik berbasis aplikasi SIJELI dapat dilihat dari enam aspek standar kualitas pelayanan publik yaitu: :1) Prosedur pelayanan 2) Waktu Penyelesaian 3) Biaya Pelayanan 4) Produk Pelayanan 5) Kompetensi Petugas Pemberi Pelayanan 6) Sarana dan Prasarana. Indikator biaya pelayanan, produk pelayanan, kompetensi petugas pemberi pelayanan dan indikator sarana prasarana sudah bisa dikatakan baik, sedangkan indikator prosedur pelayanan dan indikator waktu penyelesaian masih kurang baik dan dapat diperbaiki lagi.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Publik, SIJELI, Baperlitbang Kabupaten Kendal, Bidang Penelitian dan Pengembangan.
Informasi Item
Pencarian Lanjutan
Isi satu, beberapa, atau semua kolom sesuai kebutuhan.
