Milenium Development Goals (MDGs) merupakan sebuah inisiatif
pembangunan yang dibentuk pada tahun 2000 oleh perwakilan-perwakilan dari
189 negara dengan menandatangani deklarasi yang disebut sebagai millennium
declaration. Deklarasi itu mengandung delapan poin yang harus dicapai sebelum
2015, yaitu meliputi penghapusan kemiskinan, pendidikan untuk semua,
persamaan gender dan pemberdayaan perempuan, perlawanan terhadap
HIV/AIDS, malaria dan penyakit lainnya, penurunan angka kematian anak,
peningkatan kesehatan reproduksi, pelestarian lingkungan hidup dan kerja sama
global untuk pembangunan. Poin terpenting dalam delapan poin tersebut adalah
masalah pengentasan kemiskinan. Zakat, infak dan sedekah merupakan instrumen
ekonomi Islam yang menarik untuk dijadikan instrumen pengentasan kemiskinan.
Zakat sebagai instrument pengentasan kemiskinan memiliki banyak keunggulan
dibandingkan instrument fiskal konvensional yang kini telah ada.
Tujuan dalam penelitian ini adalah mengetahui pengaruh transparansi
informasi dan akuntabilitas serta manfaat BAZDA terhadap kepuasan dan
loyalitas muzakki. Populasi yang di gunakan dalam penelitian adalah responden
yaitu muzaki yang bertempat tinggal di semarang. Sedangkan sampel sebanyak 90
responden yang sudah memenuhi kriteria yang bertempat tinggal di daerah
semarang. Data yang digunakan adalah data primer atau data yang menggunakan
kuesioner yang disebar kepada para muzaki. Metode analisis data yang digunakan
adalah regresi linear berganda.
Hasil dalam peneltian ini adalah transparansi informasi BAZDA
berpengaruh terhadap kepuasan muzaki dan loyalitas muzaki, hasil ini dibuktikan
dengan nilai signifikasi < 0,05. Kondisi ini terjadi karena transparansi adalah
prinsip yang menjamin akses atau kebebasan bagi setiap orang untuk memperoleh
informasi tentang penyelenggaraan organisasi, yakni informasi tentang kebijakan,
proses pembuatan dan pelaksanaannya, serta hasil-hasil yang dicapai.
Akuntabilitas BAZDA berpengaruh terhadap kepuasan muzaki hasil ini
dibuktikan dengan nilai signifikasi < 0,05. Akuntabilitas BAZDA tidak
berpengaruh terhadap loyalitas muzaki. Hasil ini dibuktikan dengan nilai
signifikasi > 0,05. Kondisi ini terjadi karena urusan zakat berhubungan dengan
Allah, sehingga akuntabilita tidak terlalu dipertimbangkan muzaki dalam menilai
kepuasan dan loyalitas. Manfaat BAZDA berpengaruh terhadap kepuasan muzaki
dan loyalitas muzaki, hasil ini dibuktikan dengan nilai signifikasi < 0,05. Kondisi
ini terjadi karena stretegi pendayagunaan zakat meiputi peningkatan SDM kepada
fakir miskin, pembinaan kegiatan keagamaan kepada sabilillah dan kepada
muallaf, ghorimin dan ibnu sabil diberikan pembinaan akidah, pelunasan hutang,
bantuan kehabisan bekal.