Sektor pajak adalah salah satu sumber dana pemerintah yang pajak itu sendiri merupakan iuran rakyat kepada kas negara berdasarkan Undang-undang ( yang dapat dipaksakan) dengan tiada mendapat jasa timbal (kontraprestasi) yang langsung dapat ditunjukan dan yang digunakan untuk membayar pengeluaran umum Besarnya pengaruh pajak tersebut dalam pembangunan negara menimbulkan spekulasi bahwa semakin besar penerimaan sektor pajak nya maka negara tersebut dapat dikatakan telah maju. Akan tetapi yang terjadi sekarang merupakan kebalikanya, banyaknya orang yang tak mengetahui manfaat tak langsung pajak dan konsekuensi pajak itu sendiri. Sehingga petugas pajakpun harus bertindak tegas dalam menanganinya.
Sampel pada penelitian ini adalah wajib pajak kendaraan bermotor yang dipungut oleh petugas pajak di SAMSAT Semarang Barat 3, wajib pajak yang memiliki kendaraan roda 2 atau 4 dengan masa kepemilikan kurang lebih 2 tahun, wajib pajak bertempat tinggal di Semarang, wajib pajak memiliki penghasilan kurang lebih Rp 1.000.000 dalam sebulan. Serta wajib pajak telah memenuhi syarat sebagai wajib pajak kendaraan bermotor. Teknik yang dimana sampel-sampel diatas telah memenuhi syarat dalam metode pengambilan sampel dalam penelitian ini yakni metode purposive sampling. Uji kualitas data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji heteroskedastisitas, uji normalitas, uji multikolonieritas, dan uji regresi linear berganda. Untuk uji hipotesis dalam penelitian ini, peneliti mengunakan uji R2 yang sudah disesuaikan, uji F, uji t.
Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan pada variable kualitas pelayanan dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak, Sedangkan untuk variable biaya kepatuhan, memiliki hasil negative dan signifikan dengan nilai signifiakan sebasar. Akan tetapi ketika dilakukan pengujian secara bersama-sama, semua variable berpengaruh secara signifikan.
Kata Kunci : kualitas pelayanan pajak, sanksi perpajakan, biaya kepatuhan, kepatuhan wajib pajak.