RSUD Tugurejo Semarang merupakan Rumah Sakit kelas B, mempunyai instalasi farmasi yang bertanggung jawab atas pelayanan kefarmasian.Mewujudkan pelayanan kesehatan yangberkualitasdiperlukan pengukuran kinerja. Salah satunya dengan Balanced Scorecard. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kinerja IFRS Tugurejo Semarang dengan pengukuran BSC ditinjau dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
Penelitian ini bersifat non eksperimental.Data yang didapatkan dikelompokkan menjadi data kualitatif, didapatkandari wawancara mendalam dengan Kepala IFRS dan data kuantitatif, didapatkandari observasi langsung dengan penyebaran kuesioner yang diisi oleh responden. Obyek yang digunakan adalah karyawan IFRS Tugurejo Semarang.
Hasil penelitian kinerja menggunakan BSC pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan diantaranyaHuman Capital yaitu semangat kerja karyawan sebesar 46,4%, produktivitas langsung sebesar 70% menandakan sudah cukup baik, Organization Capitalyaitubudaya organisasi yang menunjukkan hasil sebesar 36,9%, leadershipsebesar40,5%, teamworksebesar20,2%, Information Capitalmeliputi teknologi informasi, database yang digunakan sudah baik. Networking perlu memiliki jaringan komunikasi dengan pasien selain telepon seperti jaringan internet.Analisa regresi menunjukkan bahwa semangat kerja, budaya organisasi, leadership, teamwork saling berpengaruh dalam peningkatan kinerja karyawan.
Dari hasil penelitian dengan pendekatan BSC dapat disimpulkan bahwa kinerja IFRS Tugurejo Semarang termasuk dalam kriteria baik pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.

Kata kunci : balanced scorecard, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, instalasi farmasi rumah sakit