Penelitian ini bertujuan untuk dan menganalisis peningkatan loyalitas konsumen berbasis citra merek, kreativitas iklan melalui kepercayaan pelanggan. Penelitian ini menggunakan kuesioner untuk pengambilan data pada pengguna smartphone sebanyak 100 responde. Teknik pengambilan sampel dengan snowball sampling dan purposive sampling, metode analisis data yang digunakan adalah analisis path dengan menggunakan SPSS 16.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen, kreativitas iklan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen, kepercayaan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas konsumen, citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan konsumen, kreativitas iklan berpengaruh positif signifikan terhadap kepercayaan konsumen.
Kata kunci : citra merek, kreativitas iklan, kepercayaan pelanggan dan loyalitas konsumen.