FAIZIN, ANAS (2016) PERANAN PENDEKATAN EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA C.M JAYA HONDA SEMARANG TENGAH. Undergraduate thesis, Fakultas Ekonomi UNISSULA.

Preview	Text COVER_1.pdf Baca Disini (645kB) | Preview Download (645kB)
Preview	Image PUBLIKASI.jpg Baca Disini (886kB) | Preview Download (886kB)
Preview	Text DAFTAR ISI_1.pdf Baca Disini (16kB) | Preview Download (16kB)
Preview	Text BAB I_1.pdf Baca Disini (164kB) | Preview Download (164kB)
	Text BAB Ii_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (190kB) | Preview Download (190kB)
	Text BAB III_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (139kB) | Preview Download (139kB)
	Text BAB IV_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (279kB) | Preview Download (279kB)
	Text BAB V_1.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (13kB) | Preview Download (13kB)
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA_1.pdf Baca Disini (85kB) | Preview Download (85kB)

Abstract

Experiential marketing adalah untuk membangun hubungan yang langgeng
dengan pelanggan. Experiential marketing dapat dihadirkan melalui unsur yaitu
feel, think, act, dan relate. Experiential Marketing sangat bermanfaat untuk
meningkatkan kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. Tujuan dalam penelitian
ini adalah : untuk menganalisis pengaruh feel, think, act, dan relate terhadap
kepuasan konsumen. Untuk menganalisis pengaruh feel, think, act, relate dan
kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli sepeda motor
Honda di C.M Jaya Honda Semarang Tengah, adapun sampel yang di peroleh
dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling adalah sebanyak 92
responden. Jenis data yang dipergunakan adalah data primer, dengan menggunakan
metode pengumpulan data kuesioner. Alat analisis yang dipergunakan adalah path
analysis.
Hasil pengujian di peroleh hasil : feel berpengaruh positif terhadap kepuasan
dan loyalitas konsumen. Think berpengaruh positif terhadap kepuasan dan loyalitas
konsumen. Act berpengaruh positif terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen.
Relate berpengaruh positif terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen. Kepuasan
berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen. Kepuasan bukan merupakan
variabel intervening di antara pengaruh feel, think, act dan relate terhadap loyalitas
konsumen.

Kata kunci : Experiential Marketing, Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Komsumen

Dosen Pembimbing:	UNSPECIFIED | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	09 Jan 2017 02:06
Last Modified:	09 Jan 2017 02:06
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/6669

Actions (login required)

View Item