Pergeseran kultur masyarakat dari suatu masyarakat tradisional ke
masyarakat modern tidak hanya menuntut pengadopsian teknologi yang canggih,
tetapi juga terkait dengan permasalahan yang terpenting adalah ketersediaan
Sumber Daya Manusia (SDM) yang handal dan berkualitas serta profesional.
Sejalan dengan perubahan tersebut, muncul wacana baru dengan
dicanangkannya reformasi birokrasi untuk membangun kepercayaan masyarakat
(public trust building) dan menghilangkan citra negatif dari birokrasi
pemerintahan. Untuk mencapai semua itu, dibutuhkan sosok SDM aparatur
(PNS) profesional, yang mempunyai sikap dan perilaku penuh kesetiaan,
ketaatan, disiplin, bermoral, bermental baik, akuntabel, dan memiliki kesadaran
yang tinggi terhadap tanggungjawab sebagai pelayan publik yang baik. Dalam
kenyataannya, kondisi SDM aparatur saat ini masih jauh dari profesional. Dalam
melakukan kajian penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian
eksplanatori (explanatory research). populasi yang digunakan sebagai objek
penelitian adalah sebanyak 92 responden yang terdiri dari KSK BPS Kota
Semarang, Kabupaten Kendal, Kabupaten Semarang, Kabupaten Demak,
Kabupaten Grobogan dan Kota Salatiga. Teknik sampling dalam penelitian ini
adalah dengan metode sensus, yaitu metode pengambilan sampel secara
keseluruhan dari jumlah populasi yang ada. Hasil penelitian ini adalah semakin
tinggi kualitas komunikasi maka semakin meningkat kualitas kerja sama, semakin
tinggi kualitas komunikasi maka semakin meningkat kinerja, semakin tinggi
kerjasama maka semakin meningkat kinerja, pengalaman menggunakan TIK tidak
memoderasi hubungan kualitas komunikasi dan kinerja sumber daya manusia,
pengalaman menggunakan TIK tidak memoderasi hubungan kerjasama dan
kinerja sumber daya manusia Koordinator Statistik Kecamatan (KSK)di
lingkungan BPS Kabupaten/ Kota Se-Eks Karesidenan Semarang.
Kata kunci : kualitas komunikasi, kerjasama, pengalaman menggunakan TIK
dan kinerja SDM.