library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

PERAN INFLUENCER ENDORSEMENT, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN CUSTOMER TRUST DALAM MENINGKATKAN PURCHASE INTENTION PRODUK GLAD2GLOW DI KOTA SEMARANG

Detail Tugas Akhir

PERAN INFLUENCER ENDORSEMENT, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN CUSTOMER TRUST DALAM MENINGKATKAN PURCHASE INTENTION PRODUK GLAD2GLOW DI KOTA SEMARANG

Pratiwi, Anggi Agustina Gyan Eka (2025) PERAN INFLUENCER ENDORSEMENT, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN CUSTOMER TRUST DALAM MENINGKATKAN PURCHASE INTENTION PRODUK GLAD2GLOW DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Manajemen_30402200005_fullpdf.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (1MB)
PDF
Text
Manajemen_30402200005_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (106kB)

Abstract

Fenomena meningkatnya penggunaan media sosial dan e-commerce mendorong strategi pemasaran digital melalui peran influencer serta ulasan pelanggan daring. Namun, efektivitas strategi tersebut sangat bergantung pada tingkat kepercayaan konsumen terhadap produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Influencer Endorsement, Online Customer Review, Customer Trust dalam meningkatkan Purchase Intention produk Glad2Glow di Kota Semarang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksplanatori. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden Generasi Z di Kota Semarang yang pernah melihat promosi Glad2Glow melalui influencer maupun ulasan online. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer Endorsement berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention dan Customer Trust. Online Customer Review juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Trust dan Purchase Intention. Selain itu, Customer Trust terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention serta memediasi hubungan antara Influencer Endorsement dan Online Customer Review terhadap Purchase Intention. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen terhadap influencer dan ulasan pelanggan, maka semakin besar minat mereka untuk membeli produk Glad2Glow.
Kata kunci : Customer Trust , Influencer Endorsement, Online Customer Review, Purchase Intention

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints