ANALISIS DAYA TARIK INFLUENCER DAN FEAR OF MISSING OUT (FOMO) PADA KEPUTUSAN MEMBELI DAN KEPUASAN PELANGGAN GENERASI Z DALAM LIVE SHOPPING TIKTOK
Berkas Tugas Akhir
Manajemen_30402200071_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dampak daya tarik influencer dan Fear of Missing Out (FOMO) terhadap keputusan membeli, serta menganalisis peran mediasi keputusan membeli dalam hubungannya dengan kepuasan pelanggan pada pengguna Generasi Z di live shopping TikTok. Mengingat dominannya Generasi Z sebagai pengguna aktif TikTok dan tingginya paparan mereka terhadap live shopping, memahami pengaruh influencer dan FOMO menjadi krusial. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui penyebaran kuesioner kepada 170 pengguna Generasi Z di Kota Semarang, Jawa Tengah, Indonesia, yang memiliki pengalaman berbelanja melalui live shopping TikTok yang dipandu oleh seorang influencer. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan pemahaman komprehensif tentang proses psikologis yang terjadi selama live shopping, sehingga merek dan influencer dapat merancang strategi pemasaran digital yang tidak hanya meningkatkan penjualan tetapi juga memastikan kepuasan pelanggan dalam jangka panjang.
Kata kunci: Daya Tarik Influencer, Fear of Missing Out (FOMO), Keputusan Membeli, Kepuasan Pelanggan, Live Shopping TikTok.
Informasi Item
Pencarian Lanjutan
Isi satu, beberapa, atau semua kolom sesuai kebutuhan.
