PENGARUH BRAND IMAGE, SOSIAL MEDIA MARKETING DAN DIGITAL CUSTOMER REVIEW TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER INVOLVMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA FORE COFFE DI KOTA SEMARANG Unissula Repository

Lismawati, Lismawati (2025) PENGARUH BRAND IMAGE, SOSIAL MEDIA MARKETING DAN DIGITAL CUSTOMER REVIEW TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER INVOLVMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA FORE COFFE DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402200147_fullpdf.pdf \| Download (1MB)
	Text Manajemen_30402200147_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only \| Download (111kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, Sosial Media Marketing dan Digital Customer Review terhadap Customer Loyalty dengan Customer Involvement sebagai variabel mediasi. Studi ini dilakukan pada Masyarakat khususnya yang berdomisili di Kota Semarang yang sudah pernah membeli atau pelanggan tetap produk FORE Coffee yang aktif mengikuti akun media sosial resmi Fore Coffee dan pernah memberikan atau membaca ulasan digital terkait produk mereka. Sebagai salah satu brand kopi lokal yang aktif memanfaatkan platform digital, Fore Coffee menjadi studi kasus yang relevan dalam memahami bagaimana strategi pemasaran digital dapat membentuk loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri food and beverage yang kompetitif. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada sejumlah responden yang dipilih secara probability. Data dianalisis menggunakan teknik Structural Equation Modeling (SEM) dengan Partial Least Square (PLS). Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif khususnya di industri food and beverage.
Kata kunci: Brand Imge, Sosial Media Marketing, Digital Customer Review, Customer Involvement, Customer Loyalty, FORE Coffee.

Dosen Pembimbing:	Fachrunnisa, Olivia \| nidn0618067501
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	22 Apr 2026 06:10
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/46346

Actions (login required)

View Item