Sejati, Paras Adwitya (2026) PENGARUH PERSEPSI KUALITAS DAN E-WOM DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN UNIQLO DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

[thumbnail of Manajemen_30402200201_fullpdf.pdf] Text
Manajemen_30402200201_fullpdf.pdf
| Download (2MB)
[thumbnail of Manajemen_30402200201_pernyataan_publikasi.pdf] Text
Manajemen_30402200201_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
| Download (530kB)

Abstract

Persaingan industri fashion yang semakin ketat serta meningkatnya penggunaan media digital mendorong konsumen semakin selektif dalam memilih produk pakaian. Konsumen tidak hanya mempertimbangkan kualitas produk, tetapi juga informasi dan ulasan yang diperoleh melalui electronic word of mouth (e-WOM), yang turut membentuk citra merek dan memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kualitas dan e-WOM terhadap keputusan pembelian produk pakaian Uniqlo di Kota Semarang dengan brand image sebagai variabel intervening. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner dan analisis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kualitas dan e-WOM berpengaruh positif terhadap brand image dan keputusan pembelian. Brand image mampu memediasi hubungan antara persepsi kualitas dan keputusan pembelian, namun tidak memediasi hubungan antara e-WOM dan keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan kualitas produk dan citra merek dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Kata kunci: Persepsi kualitas, e-WOM, brand image, keputusan pembelian.

Dosen Pembimbing: Sumiati, Siti | nidn0619036801
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User: Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited: 22 Apr 2026 01:40
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/46293

Actions (login required)

View Item View Item