Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas user generated content (UGC) dan strategi promosi dalam meningkatkan customer engagement dan repurchase intention di kalangan pengguna TikTok Shop di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 172 responden yang merupakan pengguna aktif TikTok Shop. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda untuk menguji pengaruh variabel bebas (UGC dan strategi promosi) terhadap variabel terikat (customer engagement dan repurchase intention) baik secara simultan maupun parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa UGC dan strategi promosi memiliki pengaruh signifikan terhadap customer engagement dan repurchase intention. Berdasarkan ini, disarankan agar pelaku usaha di TikTok Shop meningkatkan pemanfaatan UGC dan mengoptimalkan strategi promosi guna mendorong keterlibatan pelanggan serta meningkatkan niat pembelian ulang.
Kata Kunci : User Generated Content (UGC), Strategi Promosi, Customer Engagement, Repurchase Intention.