Manajemen rumah sakit (RS) merupakan aspek penting dalam penyelenggaraan pelayanan kesehatan yang efektif dan efisien. Salah satu indikator penting dalam mengukur efektivitas manajemen adalah tingkat kepuasan pasien. Manajemen rumah sakit berbasis nilai-nilai Islam berperan penting dalam meningkatkan kepuasan pasien sebagai indikator efektivitas pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan berbasis syariah terhadap kepuasan pasien di RSIA Annisa Pekanbaru. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif melalui kuesioner skala Likert dan analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pasien dipengaruhi secara signifikan oleh kualitas pelayanan, khususnya aspek fisik, empati, kinerja SDM, dan penerapan nilai-nilai Islam, dengan kondisi internal rumah sakit yang kuat serta kemampuan baik dalam merespons peluang layanan syariah. Oleh karena itu, penguatan SOP pelayanan berbasis syariah melalui pelatihan dan pembinaan berkelanjutan direkomendasikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Manajemen Rumah Sakit, Nilai-Nilai Islam Pelayanan Berbasis Syariah