Penelitian ini merupakan explanatory research yang bertujuan menjelaskan pengaruh dukungan supervisi terhadap motivasi intrinsik dan ekstrinsik, serta menguji peran moderasi rewards pada hubungan tersebut. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Semarang serta penyebaran kuesioner kepada pegawai. Kuesioner menggunakan skala semantik diferensial 1–5 dan disebarkan kepada seluruh populasi yang terdiri dari 203 SDM, baik ASN maupun non-ASN. Berdasarkan rumus Slovin, ditetapkan sampel sebanyak 135 responden dengan teknik non-probability sampling melalui pendekatan convenience sampling untuk efisiensi waktu dan kemudahan akses. Analisis data dilakukan dengan pemodelan persamaan struktural menggunakan Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan supervisi berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi intrinsik maupun ekstrinsik. Selanjutnya, rewards tidak terbukti memoderasi hubungan antara dukungan supervisi dan motivasi intrinsik. Namun, rewards terbukti berperan sebagai moderator yang signifikan dalam memperkuat pengaruh dukungan supervisi terhadap motivasi ekstrinsik. Temuan ini memberikan pemahaman empiris mengenai pentingnya kualitas supervisi dan sistem penghargaan dalam membangun motivasi kerja pegawai.
Kata kunci: dukungan supervise; motivasi intrinsic; ekstrinsik; rewards