Luthfi, Muhammad (2025) PERAN DIGITAL MARKETING DAN BRAND AWARENESS DALAM MENINGKATKAN KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN SOHIBA KHITAN. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung.

	Text Magister Manajemen_20402400277_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402400277_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (459kB) | Download (459kB)

Abstract

Digital marketing berperan penting dalam meningkatkan visibilitas dan nilai kompetitif layanan kesehatan. Dalam konteks layanan khitan modern, digital marketing menjadi salah satu strategi utama yang dapat membentuk kesadaran merek (brand awareness) dan memengaruhi proses pengambilan keputusan pengguna layanan. Peningkatan kebutuhan masyarakat terhadap layanan khitan yang terpercaya serta perubahan perilaku konsumen menuju pencarian layanan kesehatan secara digital menjadi dasar perlunya penelitian mengenai hubungan antara digital marketing, brand awareness, dan keputusan penggunaan layanan di Sohiba Khitan.

Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 109 responden yang merupakan pengguna atau orang tua pengguna layanan Sohiba Khitan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Analisis data menggunakan metode SEM-PLS dengan software SmartPLS untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antar variabel.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness berdasarkan p-value 0,000 < 0,05, nilai T- Statistics 9,088 > 1,96, dan original sample 0,827 (positif). Brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan berdasarkan p-value 0,000 < 0,05, nilai T-Statistics 10,721 > 1,96, dan original sample 0,820 (positif). Digital marketing berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan penggunaan layanan karena memiliki p-value 0,422 > 0,05, nilai T-Statistics 0,804 < 1,96, dan original sample 0,082 (positif). Selain itu, brand awareness terbukti mampu memediasi pengaruh digital marketing terhadap keputusan penggunaan layanan, ditunjukkan oleh p-value 0,000 < 0,05, nilai T- Statistics 6,977 > 1,96, serta original sample mediasi 0,679 (positif).

Kata Kunci: Digital Marketing, Brand Awareness, Keputusan Penggunaan Layanan, Sohiba Khitan.

Dosen Pembimbing:	Ratnasari, Sri Wahyuni | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pascasarjana > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	09 Jan 2026 06:12
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/44400

Actions (login required)

View Item