Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan peran teknologi informasi dalam menjembatani dampak artificial intelligence terhadap peningkatan user experience pada pengguna media sosial Generasi Z di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory research, melibatkan 200 responden dari Generasi Z yang aktif menggunakan e-commerce Shopee. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara daring, sementara analisis data menggunakan metode Partial Least Square 4.0 (PLS 4.0). Hasil penelitian menunjukkan bahwa artificial intelligence berpengaruh positif dan signifikan terhadap user experinece in social media. Artificial Intelligence berpengaruh positif dan signifikan terhadap augmented reality. Artificial Intelligence berpengaruh positif dan signifikan terhadap virtual influencers. Artificial Intelligence berpengaruh positif dan signifikan terhadap chatbots. Augmented reality berpengaruh positif dan signifikan terhadap user experinece in social media. Virtual influencers berpengaruh positif dan signifikan terhadap user experinece in social media. Chatbots berpengaruh positif dan signifikan terhadap user experinece in social media.
Kata kunci: Artificial Intelligence, User Experience In Social Media, Augmented Reality, Virtual Influencers, Chatbots, Generasi Z.