library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PLATFORM E-COMMERCE BLIBLI

Detail Tugas Akhir

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PLATFORM E-COMMERCE BLIBLI

OKTAVIANTI, RENITA IKKE (2025) PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PLATFORM E-COMMERCE BLIBLI. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Magister Manajemen_20402400434_fullpdf.pdf
PDF
Text
Magister Manajemen_20402400434_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (390kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganaisis pengaruh digital marketing dan e-service quality terhadap repurchase intention dengan brand image sebagai variabel mediasi pada platform e-commerce Blibli. Penelitian dilatarbelakangi oleh belum optimalnya jumlah kunjungan pengguna Blibli meskipun strategi digital marketing telah diterapkan secara masif. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner terhadap 100 responden yang telah melakukan pembelian ulang di Blibli, dan dianalisis menggunakan teknik Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) digital marketing dan (2) e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image, (3) digital marketing dan (4) e-service quality juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, (5) brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, serta (6) brand image memediasi secara signifikan hubungan antara digital marketing dan repurchase intention, dan (7) antara e-service quality dan repurchase intention. Temuan ini memberikan kontribusi teoretis pada pengembangan model perilaku konsumen berbasis pendekatan Technology Acceptance Model (TAM), serta implikasi praktis bagi pengelolaan strategi digital marketing dan e-service quality. Fokus pada platform Blibli yang relatif jarang menjadi objek kajian, serta penggunaan brand image sebagai variabel mediasi, menjadikan penelitian ini memberikan perspektif baru dalam konteks e-commerce di Indonesia.

Kata kunci: digital marketing; e-service quality; brand image; repurchase intention; e-commerce; TAM

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints