Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori yang bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh pelatihan dan kompetensi terhadap kinerja sumber daya manusia (SDM), serta menguji peran kapabilitas teknologi informasi dan komunikasi (ICT) sebagai variabel moderasi pada hubungan tersebut. Objek penelitian adalah seluruh SDM di Kantor KPP Madya Semarang, dengan jumlah sampel sebanyak 117 orang yang ditentukan menggunakan teknik sensus. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert 1 hingga 5 untuk mengukur variabel pelatihan, kompetensi, ICT, dan kinerja SDM.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM, demikian pula kompetensi yang terbukti meningkatkan kualitas kinerja SDM. Selain itu, kapabilitas ICT terbukti memoderasi secara positif pengaruh pelatihan maupun kompetensi terhadap kinerja SDM, yang mengindikasikan bahwa pemanfaatan ICT yang optimal mampu memperkuat dampak pelatihan dan kompetensi dalam mendorong peningkatan kinerja SDM. Temuan ini menegaskan pentingnya sinergi antara pengembangan kompetensi, program pelatihan, dan pemanfaatan teknologi informasi untuk mengoptimalkan kinerja organisasi.

Kata Kunci : pelatihan; kompetensi; ICT; kinerja SDM