Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Kepemimpinan Delegatif dalam meningkatkan Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) pada Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean Tanjung Emas melalui Komitmen Afektif sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan eksplanatori untuk menguji hubungan antar variabel dan hipotesis yang telah dirumuskan. Populasi penelitian meliputi seluruh 253 SDM di kantor tersebut, dengan sampel sebanyak 114 responden yang diambil menggunakan teknik non-probability sampling melalui convenience sampling.
Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner tertutup yang menggunakan skala Likert 1–5, dari pernyataan "Sangat Tidak Setuju" hingga "Sangat Setuju". Instrumen ini digunakan untuk mengukur persepsi responden terhadap variabel yang diteliti. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan antarvariabel dalam model struktural.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepemimpinan Delegatif berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Afektif dan Kinerja SDM. Selain itu, Komitmen Afektif juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja SDM. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan gaya kepemimpinan delegatif dapat memperkuat keterikatan emosional karyawan sekaligus meningkatkan kinerja mereka dalam bidang kepabeanan.

Kata kunci: Kepemimpinan Delegatif; Komitmen Afektif; Kinerja SDM.