Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, word of mouth, dan brand image terhadap keputusan pembelian produk kosmetik The Body Shop di Kota Semarang, dengan brand awareness sebagai variabel mediasi. Fenomena penurunan Top Brand Index produk The Body Shop selama periode 2021–2024 menjadi latar belakang penting penelitian ini.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 150 konsumen aktif The Body Shop di Semarang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dan pengujian hipotesis dilakukan dengan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan SmartPLS.

Hasil analisis menunjukkan bahwa digital marketing, word of mouth, dan brand image berpengaruh terhadap brand awareness dan terbukti berpengaruh juga terhadap keputusan pembelian. Brand awareness terbukti mampu memediasi secara signifikan pengaruh digital marketing, word of mouth, dan brand image terhadap keputusan pembelian. Temuan ini memperkuat pentingnya membangun kesadaran merek dalam meningkatkan efektivitas strategi pemasaran dan keputusan konsumen.

Kata Kunci : Digital Marketing, Word of Mouth, Brand Image, Brand Awareness, dan Keputusan Pembelian