Naluri, Lalu Galuh (2025) STRATEGI PERSONAL SELLING UNTUK MENINGKATKAN DAYA SAING PRODUK LOKAL AIR MINUM DALAM KEMASAN PT LOMBOK PUSAKA ADAM. Masters thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Magister Manajemen_20402400241_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Magister Manajemen_20402400241_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (519kB) | Download (519kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan strategi personal selling dalam meningkatkan daya saing produk lokal air minum dalam kemasan (AMDK) pada PT Lombok Pusaka Adam. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta analisis deskriptif untuk menggambarkan kondisi aktual pelaksanaan personal selling di lapangan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan personal selling di PT Lombok Pusaka Adam telah berjalan, namun belum optimal pada setiap tahapannya. Kegiatan prospecting masih terbatas pada pemeliharaan pelanggan lama, sementara upaya menjaring pelanggan baru kurang maksimal. Tahap pre-approach belum didukung oleh analisis pasar yang komprehensif, sedangkan presentation dan demonstration masih minim karena keterbatasan sarana. Tahap closing the sale dilakukan tanpa strategi khusus, lebih bersifat mengikuti pola transaksi rutin pelanggan, dan follow-up serta layanan purna jual jarang dilaksanakan sehingga kurang mendukung loyalitas konsumen. Secara keseluruhan, personal selling lebih berfungsi menjaga pelanggan lama daripada memperluas pangsa pasar baru.
Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merekomendasikan perbaikan strategi personal selling melalui pelatihan prospecting, pengelolaan database pelanggan, penyediaan sales kit dan sarana presentasi, peningkatan keterampilan komunikasi sales, penerapan strategi closing berbasis target dan insentif, serta penguatan after-sales service. Penelitian lanjutan disarankan untuk mengintegrasikan pelatihan tenaga penjual, manajemen data pelanggan, dan pendekatan consultative selling, serta melibatkan konsumen sebagai subjek penelitian guna mengevaluasi efektivitas komunikasi pemasaran, persepsi kualitas produk, dan faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan.

Kata Kunci: personal selling, strategi pemasaran, daya saing, AMDK, PT Lombok Pusaka Adam

Dosen Pembimbing:	Ratnasari, Sri Wahyuni | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Pascasarjana > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa Pascasarjana - Tesis Magister Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	20 Oct 2025 06:10
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/43024

Actions (login required)

View Item