KPP Madya Semarang sebagai pelayanan di bidang perpajakan harus membangun situasi yang dapat memberikan dorongan dalam peningkatan kemampuan pegawai secara optimal. Dalam mencapai visi dan misi, suatu perusahaan harus memperhatikan kepuasan pada sumber daya manusia melalui pekerjaan itu sendiri (work it self). Faktor yang mempengaruhi work it self diantaranya pelatihan, kompetensi pegawai dan motivasi berprestasi.

Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian seluruh pegawai KPP Madya Semarang berjumlah 117 orang. Sampel diambil menggunakan teknik total sampling didapatkan jumlah sampel 117 karyawan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner tertutup. Dalam penelitian ini, analisis data menggunakan metode SEM-PLS dengan software SmartPLS (Partial Least Square).

Hasil penelitian: 1) Pelatihan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi berprestasi dengan nilai P-Values 0,000 < 0,05 dan nilai T-Statistics (5,676) > 1,96. 2) Kompetensi pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi berprestasi dengan nilai P-Values 0,007 < 0,05 dan nilai T-Statistics (2,700) > 1,96. 3) Pelatihan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap work it self dengan nilai P-Values sebesar 0,001 < 0,05 dan nilai T-Statistics (5,676) > 1,96. 4) Kompetensi pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap work it self dengan nilai P-Values sebesar 0,007 < 0,05 dan nilai T-Statistics (3,245) > 1,96. 5) Motivasi berprestasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap work it self dengan nilai P-Values sebesar 0,003 < 0,05 dan nilai T-Statistics (3,015) > 1,96. 6) Motivasi berprestasi berperan dalam memediasi pengaruh positif dan signifikan pelatihan kerja terhadap work it self dengan P-Values spesific indirect effect adalah sebesar 0,010 < 0,05 dan nilai T-Statistics positif (2,573) > 1,96. 7) Motivasi berprestasi berperan dalam memediasi pengaruh positif dan signifikan kompetensi pegawai terhadap work it self dengan nilai P-Values spesific indirect effect adalah sebesar 0,022 < 0,05 dan nilai T-Statistics positif (2,283) > 1,96.