Keberhasilan suatu perusahaan dapat dicapai dengan meningkatkan kinerja karyawannya. Fenomena yang terjadi PT. Bank Muamalat Indonesia Region West Jakarta tahun 2024 terjadi penurunan pencairan pembiayaan, hal ini mengindikasikan penurunan kinerja karyawan. Banyak faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, diantaranya motivasi, disiplin kerja dan kepemimpinan.

Penelitian ini merupakan penelitian penjelasan (Explanatory Research) dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian seluruh karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Region West Jakarta berjumlah 117 orang. Sampel diambil menggunakan teknik sensus didapatkan jumlah sampel 117 karyawan. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Dalam penelitian ini, analisis data menggunakan metode SEM-PLS dengan software SmartPLS (Partial Least Square).

Hasil penelitian 1) Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepemimpinan dengan nilai P-Values sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai T-Statistics (5,143) > 1,96. 2) Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepemimpinan dengan nilai P-Values sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai T-Statistics (5,927) > 1,96. 3) Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM dengan nilai P-Values sebesar 0,008 < 0,05 dan nilai T-Statistics (2,660) > 1,96. 4) Disiplin kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM dengan nilai P-Values sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai T-Statistics (3,809) > 1,96. 5) Kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM dengan nilai P-Values sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai T-Statistics (4,686) > 1,96. 6) Kepemimpinan berperan dalam memediasi pengaruh positif dan signifikan motivasi terhadap kinerja SDM dengan nilai P-Values spesific indirect effect adalah sebesar 0,001 < 0,05 dan nilai T-Statistics positif (3,420) > 1,96. 7) Kepemimpinan berperan dalam memediasi pengaruh positif dan signifikan disiplin kerja terhadap kinerja SDM dengan nilai P-Values spesific indirect effect adalah sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai T-Statistics positif (3,531) > 1,96.