Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis secara empiris pengaruh supervisory support terhadap kinerja sumber daya manusia (SDM), pengaruh supervisory support terhadap motivasi intrinsik, pengaruh motivasi intrinsik terhadap kinerja SDM, serta peran motivasi intrinsik sebagai mediator dalam hubungan antara supervisory support dan kinerja SDM.
Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 110 pegawai PT Jasa Raharja di beberapa Kantor Wilayah, menggunakan teknik sensus sebagai metode pengambilan sampel. Penilaian jawaban responden dilakukan dengan skala semantik diferensial 1 hingga 5. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) untuk menguji hipotesis penelitian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa supervisory support memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM dan motivasi intrinsik. Selain itu, motivasi intrinsik juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM serta berperan sebagai mediator yang memperkuat hubungan antara supervisory support dan kinerja SDM. Temuan ini menegaskan pentingnya dukungan pengawasan dan motivasi intrinsik dalam meningkatkan kinerja SDM.
Kata kunci: Supervisory Support; Motivasi Intrinsik; Kinerja SDM