Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pengetahuan, kompetensi profesional kepabeanan, dan kinerja SDM. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh SDM di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Semarang, yang berjumlah 203 orang. Dengan mempertimbangkan jumlah item pertanyaan dalam penelitian ini sebanyak 13, maka ukuran sampel minimum yang dibutuhkan adalah 130 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive Sampling, dengan kriteria sebagai berikut: (1) memiliki masa kerja lebih dari 5 tahun, dan (2) telah mengikuti pelatihan teknis lebih dari tiga kali.
Pengukuran variabel dilakukan menggunakan kuesioner yang disebarkan secara langsung kepada responden. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala interval 1–5, dengan pernyataan jangkar dari "Sangat Tidak Setuju (STS)" hingga "Sangat Setuju (SS)." Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) kualitas pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kompetensi profesional kepabeanan, (2) kualitas pengetahuan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM, dan (3) kompetensi profesional kepabeanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pengetahuan dalam memperkuat kompetensi profesional serta kinerja SDM di lingkungan kepabeanan.

Kata kunci: kualitas pengetahuan; kompetensi professional kepabeanan; kinerja SDM