Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran supervisory support dan psychological capital dalam meningkatkan kinerja sumber daya manusia (SDM) dengan work engagement sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah explanatory research, dengan populasi penelitian meliputi 203 karyawan di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Semarang, yang seluruhnya dijadikan sampel melalui teknik sensus. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala semantik diferensial 1 hingga 5. Data dianalisis dengan menggunakan software statistic SEM PLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa supervisory support memiliki pengaruh positif signifikan terhadap work engagement dan kinerja SDM, psychological capital memiliki pengaruh positif signifikan terhadap work engagement dan kinerja SDM, serta work engagement berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja SDM. Temuan ini menunjukkan bahwa dukungan supervisi yang efektif dan penguatan modal psikologis karyawan dapat meningkatkan keterlibatan kerja serta kinerja SDM. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi organisasi untuk mengembangkan strategi supervisi yang seimbang dan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pengembangan modal psikologis guna meningkatkan produktivitas dan kualitas kerja karyawan.

Kata Kunci : supervisory support; work engagement; psychological capital; kinerja SDM