Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran servant leadership dalam meningkatkan kinerja SDM melalui role ambiguity dan emotional stability, dengan religiusitas sebagai variabel moderasi pada KPPBC TMP A Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan eksplanatori (explanatory research) dengan populasi seluruh pegawai KPPBC TMP A Semarang sebanyak 203 orang. Karena jumlah populasi yang terbatas, metode pengambilan sampel yang digunakan adalah sensus, sehingga seluruh populasi dijadikan sampel penelitian.
Data yang digunakan terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui kuesioner yang berisi pertanyaan tertutup dan terbuka, sementara data sekunder dikumpulkan dari sumber internal KPPBC TMP A Semarang untuk mendukung analisis lebih lanjut. Skala pengukuran yang digunakan adalah Likert scale dengan rentang 1 hingga 5, di mana 1 menunjukkan "sangat tidak setuju" dan 5 menunjukkan "sangat setuju". Analisis data dilakukan menggunakan model persamaan struktural dengan pendekatan Partial Least Square (PLS).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari enam hipotesis yang diuji, lima diterima dan satu ditolak. Servant leadership berpengaruh negatif dan signifikan terhadap role ambiguity, serta berpengaruh positif dan signifikan terhadap emotional stability. Selain itu, role ambiguity berdampak negatif dan signifikan terhadap kinerja SDM, sedangkan emotional stability memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM. Sementara itu, religiusitas tidak berperan signifikan sebagai moderator dalam hubungan antara role ambiguity dan kinerja SDM, tetapi memperkuat pengaruh emotional stability terhadap kinerja SDM.

Kata kunci: Servant leadership; role ambiguity; emotional stability; religiusitas; kinerja SDM