Setyawan, Rycko Andre (2025) PERAN SOCIAL MEDIA MARKETING, PRODUCT QUALITY DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Pada Konsumen RUCAS). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402100227_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Manajemen_30402100227_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (62kB) | Download (62kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing, product quality dan e-service quality terhadap re-purchase intention melalui brand image sebagai variabel mediasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh apa saja yang menyebabkan konsumen melakukan re-purchase pada produk fashion terutama pada Brand Rucas. Dalam penelitian ini brand image menjadi mediator dalam hubungan antara social media marketing, product quality dan e-service quality terhadap re-purchase intention. Mengingat Masyarakat mempunyai minat yang sangat tinggi dalam hal fashion, maka banyak lahir trend trend fashion dunia seperti Gucci, Luois Vuitton, Hermes dan lain sebagainya. Akan tetapi brand local Indonesia pun tidak kalah dalam bersaing dalam pangsa pasar internasional dan salah satunya adalah Brand Rucas. Rucas merupakan brand lokal yang bergerak dalam bidang pakaian utamanya untuk laki-laki. Seperti jaket, celana, kaos, hoodie, kemeja dengan berbagai model. Pembelian produk hanya bisa dilakukan dengan cara pembelian online melalui website resmi Rucas dikarenakan Rucas sendiri belum memiliki outlet offline. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis SEM-PLS. Pengambilan data primer dikumpulkan dengan menggunakan sampel acak (random sampling) dan menggunakan rumus Hair dikarenakan ukuran populasi yang belum pasti, sedangkan data sekunder diperoleh dari publikasi jurnal, buku, dan media informasi elektronik.
Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 125 responden dengan kriteria responden sudah melakukan pembelian produk pada Brand Rucas sebelumnya. Pengumpulan data ini melalui penyebaran kuesioner dan menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing, Product Quality, dan E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Re-Purchase Intention, dengan diperkuat pengaruhnya menggunkan variabel mediasi Brand Image. Sehingga perusahaan yang memperhatikan dan menerapkan lebih lanjut terkait variabel-variabel tersebut dapat meningkatkan Re-purchase Intention pada Konsumen Rucas. Diharapkan penelitian mendatang dapat menambahkan variabel lainnya yang dapat mendukung penelitian dan dapat dipertimbangkan penelitian lebih lanjut.

Kata kunci: social media marketing, product quality, e-service quality, re- purchase intention, brand image

Dosen Pembimbing:	Fachrunnisa, Olivia | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	21 Aug 2025 03:16
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/41432

Actions (login required)

View Item