Juliwarman, Puspita Kurnia Sari (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, FEAR OF MISSING OUT (FOMO) DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK SMARTPHONE MEREK APPLE (STUDI PADA MAHASISWA DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402100199_fullpdf.pdf Baca Disini (1MB) | Download (1MB)
	Text Manajemen_30402100199_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (157kB) | Download (157kB)

Abstract

Kemajuan teknologi dan perubahan preferensi konsumen mendorong perusahaan smartphone untuk terus berinovasi, namun juga menciptakan persaingan yang semakin kompetitif. Salah satu merek yang tetap mempertahankan eksistensinya adalah Apple. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Fear of Missing Out (FOMO), dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Minat Beli Ulang produk smartphone merek Apple di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 128 responden yang merupakan mahasiswa pengguna iPhone di Kota Semarang, dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Data yang terkumpul diolah menggunakan perangkat lunak SPSS versi 25 dan dianalisis dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel independen, yaitu Kualitas Produk, Citra Merek, FOMO, dan E-WOM, berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Temuan ini mengindikasikan bahwa faktor emosional, persepsi kualitas, serta pengaruh sosial digital memiliki peran penting dalam mendorong loyalitas konsumen terhadap produk Apple.
Kata Kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Fear of Missing Out (FOMO), Electronic Word of Mouth (E-WOM), Minat Beli Ulang

Dosen Pembimbing:	Amilahaq, Farikha | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	21 Aug 2025 02:41
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/41417

Actions (login required)

View Item