Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli ulang dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening, pada pengguna brand iPhone di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 100 responden yang telah menggunakan iPhone minimal selama satu tahun. Analisis data dilakukan menggunakan aplikasi SPSS versi 26 dengan teknik analisis regresi linier berganda dan uji Sobel untuk menguji pengaruh mediasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan kepuasan pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Selain itu, citra merek terbukti menjadi variabel yang paling dominan dalam memengaruhi minat beli ulang dibandingkan variabel lainnya. Kepuasan pelanggan berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli ulang. Temuan ini memberikan implikasi strategis bagi
perusahaan dalam meningkatkan loyalitas konsumen melalui peningkatan kualitas
produk dan penguatan citra merek.
Kata kunci: kualitas produk, citra merek, minat beli, kepuasan pelanggan