Azizah, Nur (2025) MODEL PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION YANG DIDORONG ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN PRODUCT QUALITY MELALUI BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK SKINCARE AVOSKIN (STUDI KASUS PADA MAHASISWA/MAHASISWI DI SEMARANG). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

[thumbnail of Manajemen_30402100188_fullpdf.pdf] Text
Manajemen_30402100188_fullpdf.pdf
| Download (1MB)
[thumbnail of Manajemen_30402100188_pernyataan_publikasi.pdf] Text
Manajemen_30402100188_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
| Download (48kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review dan Product Quality dalam meningkatkan Repurchase Intention melalui Brand Trust. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Dengan kriteria mahasiswa/mahasiswi di Semarang, berumur > 17 tahun, sudah pernah memakai produk skincare avoskin, sudah melakukan pembelian ulang produk skincare avoskin sedikitnya dua kali di e-commerce, konsumen yang telah melihat review online mengenai produk Avoskin di e-commerce. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 200 responden, teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan secara online. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling-Partial Less Square (SEM PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Online Customer Review dan Product Quality berpengaruh terhadap Brand Trust dan Repurchase Intention. Selain itu Brand Trust juga berperan sebagai mediator penting dalam hubungan Online Customer Review dan Product Quality terhadap Repurchase Intention.

Kata Kunci : Online Customer Review, Product Quality, Brand Trust, Repurchase Intention

Dosen Pembimbing: Nurhayati, Tatiek | UNSPECIFIED
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi
Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited: 20 Aug 2025 07:55
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/41412

Actions (login required)

View Item View Item