PENINGKATAN KEPUTUSAN PEMBELIAN BERBASIS PADA E-WOM DAN PRODUK QUALITY DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ( Studi Kasus Pembelian Sepatu Ventela Pada Media Sosial Tiktokshop Masyarakat Kota Semarang ) Unissula Repository

Setiawan, Agus (2025) PENINGKATAN KEPUTUSAN PEMBELIAN BERBASIS PADA E-WOM DAN PRODUK QUALITY DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ( Studi Kasus Pembelian Sepatu Ventela Pada Media Sosial Tiktokshop Masyarakat Kota Semarang ). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402100026_fullpdf.pdf \| Download (1MB)
	Text Manajemen_30402100026_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only \| Download (58kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (eWOM) dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sepatu merek Ventela melalui TikTok Shop, dengan citra merek sebagai variabel mediasi. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan antar variabel. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 120 responden, yaitu mahasiswa di Kota Semarang yang aktif di media sosial dan telah membeli sepatu Ventela melalui TikTok Shop. Hasil penelitian menunjukkan bahwa eWOM dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap citra merek, yang kemudian memediasi pengaruh terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa citra merek memainkan peran kunci dalam memperkuat keputusan pembelian yang dipengaruhi oleh eWOM dan kualitas produk. Penelitian ini memberikan kontribusi bagi strategi pemasaran digital dan dapat digunakan sebagai referensi bagi bisnis dalam mengoptimalkan e-commerce berbasis media sosial.

Kata Kunci: eWOM, Kualitas Produk, Citra Merek, Keputusan Pembelian, TikTok Shop

Dosen Pembimbing:	Khajar, Ibnu \| UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	31 Jul 2025 01:54
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/41348

Actions (login required)

View Item