Dewi, Ririn Istiana (2025) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND TRUST (Studi Kasus Konsumen Produk Make Over di Kota Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402000305_fullpdf.pdf Baca Disini (2MB) | Download (2MB)
	Text Manajemen_30402000305_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only Baca Disini (122kB) | Download (122kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing dan online customer review terhadap purchase intention yang dimediasi oleh brand trust pada konsumen produk kosmetik Make Over di Kota Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden perempuan yang pernah berinteraksi dengan media sosial Make Over. Hasil analisis menunjukkan bahwa social media marketing dan online customer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand trust dan purchase intention. Selain itu, brand trust juga terbukti memediasi pengaruh social media marketing dan online customer review terhadap purchase intention. Temuan ini menegaskan pentingnya strategi pemasaran digital dan manajemen ulasan pelanggan dalam meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong niat beli.
Kata Kunci : Social Media Marketing, Online Customer Review, Brand Trust, Purchase Intention

Dosen Pembimbing:	Setiawan, Wahyu | UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 1 UNISSULA
Date Deposited:	16 Jul 2025 01:43
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/41323

Actions (login required)

View Item