library@unissula.ac.id
Logo Universitas Islam Sultan Agung Repository UNISSULAUniversitas Islam Sultan Agung Semarang

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KEPUSAN PELANGGAN TERHADAP E- WOM (SATE BUMBON H. ROCHMAD DI KABUPATEN KENDAL)

Detail Tugas Akhir

PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KEPUSAN PELANGGAN TERHADAP E- WOM (SATE BUMBON H. ROCHMAD DI KABUPATEN KENDAL)

Anam, Muhamad Khoirul (2025) PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN KEPUSAN PELANGGAN TERHADAP E- WOM (SATE BUMBON H. ROCHMAD DI KABUPATEN KENDAL). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Berkas Tugas Akhir

PDF
Text
Manajemen_30402000222_fullpdf.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (2MB)
PDF
Text
Manajemen_30402000222_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
Akses terbatas: khusus pengguna terdaftar Ukuran File (393kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah menciptakan peluang sekaligus tantangan bagi pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), termasuk di sektor kuliner. UKM sate bumbon di Kabupaten Kendal merupakan salah satu usaha kuliner lokal yang memiliki potensi besar namun belum sepenuhnya mengoptimalkan teknologi digital dalam strategi pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing terhadap kepuasan pelanggan serta pengaruh kepuasan pelanggan terhadap Electronic Word of Mouth (e-WOM) pada UKM sate bumbon. Penelitian ini didasarkan pada pentingnya adopsi teknologi digital dan strategi e-WOM dalam memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan daya saing usaha. Permasalahan utama yang diangkat dalam penelitian ini meliputi apakah digital marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan apakah kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap e-WOM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap konsumen UKM sate bumbon di Kabupaten Kendal. Data yang diperoleh dianalisis untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pelaku usaha dalam menyusun strategi pemasaran digital yang efektif dan membangun loyalitas pelanggan melalui e-WOM, serta memperkaya literatur akademik di bidang manajemen pemasaran UKM di era digital.
Kata Kunci: Digital Marketing, Kepuasan Pelanggan, e-WOM, UKM, Sate Bumbon, Kendal

Informasi Item

Actions (login required)

View Item
View Item
Repository UNISSULAPerpustakaan Universitas Islam Sultan Agung

Telusur

Layanan

Informasi

  • AlamatJl. Raya Kaligawe KM 4, Semarang 50112
  • PelayananSenin–Jumat, 07.00–18.00 WIB
    Sabtu, Minggu & hari libur tutup.
  • NPP3302202D2011823
© 2026 Perpustakaan Universitas Islam Sultan Agung. Hak cipta karya tetap pada penulis masing-masing. KebijakanOAI-PMHRSSDijalankan dengan EPrints