Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mediasi keterlibatan pegawai dalam hubungan antara servant leadership dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai di Kantor Pelayanan Pajak Madya Dua Semarang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan explanatory research, menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 pegawai. Analisis data dilakukan dengan Partial Least Square (PLS) untuk menguji hipotesis yang diajukan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa servant leadership berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, baik secara langsung maupun melalui keterlibatan pegawai sebagai mediator. Namun, budaya organisasi tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, baik secara langsung maupun melalui keterlibatan pegawai. Keterlibatan pegawai sendiri terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai.
Temuan ini mengindikasikan bahwa servant leadership memainkan peran kunci dalam meningkatkan kinerja pegawai melalui peningkatan keterlibatan mereka, sementara budaya organisasi tidak memberikan dampak yang signifikan dalam konteks ini. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen di Kantor Pelayanan Pajak Madya Dua Semarang untuk lebih fokus pada pengembangan gaya kepemimpinan yang melayani guna meningkatkan keterlibatan dan kinerja pegawai.

Kata kunci: Servant Leadership, Budaya Organisasi, Keterlibatan Pegawai, Kinerja Pegawai.