Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana meningkatkan kinerja pegawai melalui pengelolaan variabel-variabel yang menjadi perhatian dalam studi yaitu variabel quality of work life, self efficacy, dan kepuasan kerja. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada KPP Madya Dua Semarang yang berjumlah 109 pegawai. Sampel dalam penelitian ini diambil semua, atau disebut juga dengan menggunakan metode sensus. Untuk kepentingan pembahasan, data yang diperoleh diolah dan disajikan sesuai dengan prinsip-prinsip statistik deskriptif. Sedangkan untuk kepentingan pengujian hipotesis, analisis data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa kinerja pegawai di KPP Madya Dua Semarang dapat ditingkatkan melalui quality of work life, self efficacy, dan kepuasan kerja. Semua variabel dalam penelitian berpengaruh terhadap kinerja pegawai baik secara langsung maupun melalui variabel mediasi yaitu kepuasan kerja.

Kata Kunci: Kinerja, Quality of Work Life, Self Efficacy, Kepuasan Kerja