Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana meningkatkan Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui pengelolaan variabel-variabel yang menjadi perhatian dalam studi yaitu variabel Servant Leadership, dan Employee Engagement. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada KPP Madya Dua Semarang yang berjumlah 109 pegawai. Sampel dalam penelitian ini diambil semua, atau disebut juga dengan menggunakan metode sensus. Untuk kepentingan pembahasan, data yang diperoleh diolah dan disajikan sesuai dengan prinsip-prinsip statistik deskriptif. Sedangkan untuk kepentingan pengujian hipotesis, analisis data dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan bahwa kinerja di KPP Madya Dua Semarang dapat diperkuat dan ditingkatkan melalui self efficacy, motivasi kerja, dan Organizational Citizenship Behavior (OCB). Semua variabel dalam penelitian berpengaruh terhadap Kinerja baik secara langsung maupun melalui variabel interveningnya yaitu Organizational Citizenship Behavior (OCB).

Kata Kunci : Employee Engagement, Servant Leadership, Organizational Citizenship Behavior (OCB)