Kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor merupakan faktor krusial dalam optimalisasi penerimaan daerah. Penelitian ini menganalisis kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Provinsi Lampung dengan pendekatan model keberhasilan sistem informasi Delone and McLean. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor.

Populasi dalam penelitian ini adalah pemilik kendaraan bermotor perorangan dengan berbagai usia dan profesi. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang didistribusikan secara langsung guna memperoleh informasi yang objektif. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square (PLS) menggunakan model persamaan struktural, serta analisis faktor dan analisis jalur untuk menguji hipotesis dan menilai efek mediasi dari variabel.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, serta kepuasan pengguna memiliki pengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Provinsi Lampung. Selain itu, variabel kepuasan pengguna berperan sebagai mediator dalam hubungan antara kualitas sistem informasi dengan kepatuhan wajib pajak. Dengan demikian, peningkatan kualitas layanan dan sistem informasi perpajakan diharapkan dapat meningkatkan tingkat kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.

Kata Kunci: Kepatuhan Wajib Pajak, Pajak Kendaraan Bermotor, Delone and McLean, PLS-SEM, Provinsi Lampung.