Penelitian ini mengadopsi metode penelitian eksplanatori asosiatif
untuk mengeksplorasi peningkatan kepuasan kerja melalui work-life balance dan
perceived organizational support, dengan moderasi budaya organisasi. Data primer
dikumpulkan menggunakan kuesioner ber-skala Likert 1 hingga 5 dan dianalisis
dengan Partial Least Square (PLS). Teknik sampling yang diterapkan adalah
sensus, dengan seluruh populasi sebagai sampel, yaitu 203 karyawan Kantor
Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Semarang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa work-life balance yang baik memiliki
pengaruh positif terhadap kepuasan kerja karyawan. Selain itu, perceived
organizational support yang memadai juga berkontribusi positif terhadap kepuasan
kerja. Temuan menunjukkan bahwa pengaruh work-life balance terhadap kepuasan
kerja meningkat jika budaya organisasi kuat, sebaliknya, pengaruh tersebut
menurun jika budaya organisasi lemah. Demikian pula, pengaruh perceived
organizational support terhadap kepuasan kerja meningkat dengan budaya
organisasi yang kuat dan berkurang ketika budaya organisasi lemah. Penelitian ini
menekankan pentingnya budaya organisasi dalam memperkuat pengaruh work-life
balance dan perceived organizational support terhadap kepuasan kerja.

Kata kunci : work-life balance; perceived organizational support; kepuasan kerja
karyawan; budaya organisasi