Mardadinata, Ryan (2024) PENGARUH SERVICE INNOVATION DAN SALES PROMOTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada PT. Cipta Repro). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

[thumbnail of Manajemen_30402000317_fullpdf.pdf] Text
Manajemen_30402000317_fullpdf.pdf
| Download (973kB)
[thumbnail of Manajemen_30402000317_pernyataan_publikasi.pdf] Text
Manajemen_30402000317_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Registered users only
| Download (202kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis dan mendeskripsikan peningkatan
repurchase intention yang didorong oleh service innovation dan sales promotion
melalui brand image sebagai variabel mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah
konsumen PT Cipta Repro di kota Semarang. Penelitian ini menggunakan kuesioner
untuk mengambil sebanyak100 sampel responden. Teknik pengambilan sampel
menggunakan purposive sampling. Analisis data yang digunakan menggunakan
aplikasi Smart PLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa service
innovation dan sales promotion berpengaruh positig signifikan terhadap repurchase
intention. Variabel brand image mampu memdiasi hubungan antara service
innovation dan sales promotion terhadap repurchase intention.
Kata kunci: service innovation, sales promotion, brand image, repurchase
intention

Dosen Pembimbing: RATNAWATI, ALIFAH | nidn0611106301
Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi
Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited: 07 Feb 2025 06:25
URI: https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/38592

Actions (login required)

View Item View Item