PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, BRAND EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PEMBELIAN PRODUK NATURAWORLD DI DEMAK
Berkas Tugas Akhir
Abstract
Penelitian yang dilakukan dapat bertujuan Untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh customer experience, brand experience terhadap
repurchase intention melalui customer satifaction. Teknik pengambilan sampel
menggunakan proposive sampling. Populasi responden dalam penelitian ini adalah
konsumen atau pelanggan produk naturawold di demak. Sampel yang diambil
dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu kuantitatif. Teknik analisis yang dapat digunakan dalam
penelitian ini yaitu analisis regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu
software SPSS versi 23. Hasil yang sudah dilakukan dari penelitian ini
menunjukkan bahwa variabel customer experience, brand experience dan customer
satifaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention.
Kata kunci: Customer Experience, Brand Experience, Cuatomer satisfaction, dan
Repurchase Intention
Informasi Item
Pencarian Lanjutan
Isi satu, beberapa, atau semua kolom sesuai kebutuhan.
