Zahro, Amalia Putri Syifaul (2024) PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, BRAND EXPERIENCE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA PEMBELIAN PRODUK NATURAWORLD DI DEMAK. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Manajemen_30402000036_fullpdf.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (2MB)
Manajemen_30402000036_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (79kB)
Abstract
Penelitian yang dilakukan dapat bertujuan Untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh customer experience, brand experience terhadap
repurchase intention melalui customer satifaction. Teknik pengambilan sampel
menggunakan proposive sampling. Populasi responden dalam penelitian ini adalah
konsumen atau pelanggan produk naturawold di demak. Sampel yang diambil
dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu kuantitatif. Teknik analisis yang dapat digunakan dalam
penelitian ini yaitu analisis regresi linear berganda dengan menggunakan alat bantu
software SPSS versi 23. Hasil yang sudah dilakukan dari penelitian ini
menunjukkan bahwa variabel customer experience, brand experience dan customer
satifaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention.
Kata kunci: Customer Experience, Brand Experience, Cuatomer satisfaction, dan
Repurchase Intention
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen |
| Date Deposited: | 06 Feb 2025 03:59 |
| URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/38570 |
