Almaola, Muhammad Fiqri (2024) PENGARUH INFORMATION QUALITY, WEBSITE QUALITY, DAN SECURITY TERHADAP E-SATISFACTION MELALUI ETRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30401900197_fullpdf.pdf Baca Disini (2MB) | Download (2MB)
	Text Manajemen_30401900197_pernyataan_publikasi.pdf Baca Disini (363kB) | Download (363kB)

Abstract

Di era digital yang dinamis dan cenderung menyukai hal-hal yang instan dan
praktis, teknologi telah menjadi bagian integral dari masyarakat. Perkembangan
teknologi ke arah digital saat ini semakin pesat dan berdampak signifikan
terhadap seluruh aspek kehidupan masyarakat. Di era yang sudah serba digital ini,
segala sesuatu dapat dilakukan secara online dengan bantuan internet, pengaruh
internet juga semakin kuat dari waktu ke waktu. Internet Internet membuat segala
aktivitas kehidupan menjadi lebih mudah dan cepat. Indonesia merupakan salah
satu negara yang telah menikmati perkembangan internet yang ditandai dengan
banyaknya jumlah pengguna. Dengan demikian penelitian ini berfokus pada
perubahan untuk memodifikasi e-trust menjadi variable intervening yang di
menjadi penghubung dengan variabel indepeden (X) information quality, website
quality, security dan e-satisfacation sebagai variable depeden. Dengan
menambahkan e-trust sebagai variable intervening. Jenis penelitian ini adalah
explanatory research atau penelitian yang digunakan untuk mengetahui kasual
antar variabel melalui uji hipotesis. Sedangkan pendekatan yang digunakan adalah
pendekatan penelitian kuantitatif menggunakan data primer berupa angka dan
statistik sebagai proses analisis. Teknik pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji
regresi berganda, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis. Penelitian ini
menunjukan bahwa kualitas informasi yang baik meningkatkan e-trust pengguna
Shopee, menunjukkan kemampuan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan
pengguna. Navigasi mudah, desain menarik, dan aksesibilitas pada website
Shopee membangun e-trust pengguna. Keamanan pembayaran memperkuat etrust
pengguna Shopee, meningkatkan kepercayaan mereka. E-trust yang tinggi
berbanding lurus dengan e-satisfaction, meningkatkan kepuasan pengguna Shopee.
Kata Kunci: Pengaruh, E-trust, Information Quality, Website Quality, Payment
Security, E-Satisfation, Shopee.

Dosen Pembimbing:	FITRIANINGRUM, AGUSTINA | nidn1029087902
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 4 UNISSULA
Date Deposited:	06 Feb 2025 04:00
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/38569

Actions (login required)

View Item