Muchlisna, Rahmasari (2024) PENINGKATAN REPURCHASE INTENTION BERBASIS BRAND IMAGE, PERSEPSI HARGA DAN CUSTOMER SATISFACTION (studi pada konsumen produk skincare MS Glow di Kota Semarang). Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Manajemen_30402000293_fullpdf.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (2MB)
Manajemen_30402000293_pernyataan_publikasi.pdf
Restricted to Repository staff only
File Pdf (325kB)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Brand Image,
Persepsi Harga, Customer Satisfaction terhadap peningkatan Repurchase
Intention. Populasi yang dikaji untuk penelitian ini adalah para pengguna produk
skincare MS Glow di Kota Semarang. Metode pengambilan sampel pada
penelitian ini menerapkan metode purposive sampling (sampel bertujuan) dengan
jumlah sampel yang dianalisis pada penelitian ini sebanyak 100 responden.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian
explanantory (explanantory research). Hasil penelitian menyatakan (1) Brand
image berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Satisfaction. (2) Persepsi
Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Customer Satisfaction. (3) Brand
Image berpengaruh positif signifikan terhadap Repurchase Intention. (4) Persepsi
harga berpengaruh positif signifikan terhadap Repurchase Intention. (5) Customer
Satisfaction berpengaruh positif signifikan terhadap Repurchase Intention. (6)
Customer Satisfaction mampu memediasi dampak tidak langsung Brand Imge
terhadap Repurchase Intention. (7) Customer Satisfaction mampu memediasi
dampak tidak langsung Persepsi Harga terhadap Repurchase Intention.
Kata Kunci: Brand Image, Persepsi Harga, Customer Satisfaction dan
Repurchase intention.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Mahasiswa FEB - Skripsi Manajemen |
| Date Deposited: | 06 Feb 2025 03:21 |
| URI: | https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/37433 |
