Penelitian ini dilakukan pada produk lipstik merek Maybelline, hasil survey www.
topbrand-award.com memperlihatkan terjadi fluktuasi pada TBI (Top Brand Index) produk
lipstik Maybelline yang terjadi pada tahun 2019, dan 2021. Hal inilah yang menarik untuk
diteliti berkaitan dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yang
menggunakan lipstik merek Maybelline. Selain permasalahan diatas, penelitian ini
dilakukan karena adanya fenomena research gap atau hasil penelitian yang berbeda-beda.
Sampel penelitian ditetapkan sebanyak 120 responden yaitu konsumen yang
menggunakan lipstik merek ”Maybelline” di kota Semarang. Teknik pengambilan sampel
yang digunakan adalah purposive sampling yaitu teknik Pengumpulan data dilakukan
dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen di kota Semarang yang menggunakan
lipstik merek ”Maybelline” dengan pertimbangan atau kriteria antara lain: konsumen di
kota Semarang yang masih aktif menggunakan lipstik merek ”Maybelline” dan sudah
memakai lebih dari 3 kali serta bersedia dijadikan responden.
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian menggunakan analisis
structural equation modelling dengan software smartpls. Penelitian yang mengunakan PLS
pada uji hipotesis dapat dilakukan dengan metode resampling bootstrap, statistik uji yang
digunakan adalah statistik t. Penerapan metode resampling, memungkinkan berlakunya
data terdistribusi bebas (distribution free), tidak memerlukan asumsi distribusi normal,
serta tidak memerlukan sampel yang besar. Pengujian dilakukan dengan melihat hasil t-
statistics dan variabel dinyatakan terdukung apabila nilai t-statistics memiliki nilai >1.96.
Kata Kunci : brand ambassador, brand image, kepercayaan dan keputusan pembelian