Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh kualitas komunikasi interpersonal
dan teamwork skill terhadap peningkatan kinerja Sumber Daya Manusia (SDM) di
Direktorat Reserse Kriminal Khusus Polda Jateng, serta peran pengalaman
penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (ICT) sebagai moderator dalam
hubungan tersebut. Sebanyak 92 responden dari SDM Direktorat ini dipilih
menggunakan teknik proportionate stratified random sampling untuk mendapatkan
data yang representatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner, yang menilai
persepsi responden terhadap variabel penelitian menggunakan skala interval 1
sampai 5. Analisis data dilakukan dengan menggunakan permodelan persamaan
struktural melalui pendekatan Partial Least Square (PLS) versi 4.0.
Hasil penelitian mengindikasikan bahwa kualitas komunikasi interpersonal
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan teamwork skill serta
kinerja SDM. Selain itu, teamwork skill juga memberikan kontribusi positif
terhadap kinerja SDM. Lebih lanjut, peningkatan pengalaman menggunakan ICT
ternyata memperkuat pengaruh kualitas komunikasi interpersonal dan teamwork
skill terhadap kinerja SDM. Temuan ini menunjukkan pentingnya memperkuat
kompetensi komunikasi interpersonal dan kolaborasi tim dalam konteks
peningkatan pemanfaatan ICT untuk mengoptimalkan kinerja di unit-unit
kepolisian spesialis. Penelitian ini memberikan wawasan bagi pengelola SDM di
sektor kepolisian untuk mengembangkan strategi peningkatan kinerja yang
integratif, memanfaatkan teknologi informasi, serta memfokuskan pada
pengembangan keahlian interpersonal dan kolaborasi tim.

Kata kunci : kualitas komunikasi interpersonal; teamwork skill; kinerja SDM;
peningkatan pengalaman menggunakan ICT