PERAN RELIGIOUS VALUE CO-CREATION DALAM MENINGKATKAN WORD OF MOUTH RECOMMENDATIONS MELALUI SHARIA COMPLIANCE DAN CUSTOMER ENGAGEMENT PADA PENGGUNA SALON KECANTIKAN MUSLIMAH DI KOTA SEMARANG Unissula Repository

Salsabila, Hasna Khairunnisa (2024) PERAN RELIGIOUS VALUE CO-CREATION DALAM MENINGKATKAN WORD OF MOUTH RECOMMENDATIONS MELALUI SHARIA COMPLIANCE DAN CUSTOMER ENGAGEMENT PADA PENGGUNA SALON KECANTIKAN MUSLIMAH DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

	Text Manajemen_30402000163_fullpdf.pdf \| Download (1MB)
	Text Manajemen_30402000163_pernyataan_publikasi.pdf Restricted to Registered users only \| Download (157kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh sharia compliance dan
religious value co-creation terhadap word of mouth recommendations yang
dimediasi oleh customer engagement. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan mengumpulkan data dalam bentuk angka dan diolah
menggunakan metode statistik. Populasi yang digunakan adalah pengguna jasa
Salon Kecantikan Muslimah di Kota Semarang dan tidak diketahui jumlahnya
dengan pasti. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive
sampling. Berdasarkan hasil teknik tersebut didapatkan data sebesar 212 responden.
Teknik analisis data penelitian ini menggunakan Smart Partial Least Square
(SmartPLS) versi 3 sebagai alat bantu uji statistik dengan metode analisis SEM
(Structural Equation Modeling). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sharia
compliance berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement.
Religious value co-creation berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer
engagement. Sharia compliance tidak berpengaruh terhadap word of mouth
recommendations. Religious value co-creation berpengaruh positif dan signifikan
terhadap word of mouth recomenndations. Customer engagement berpengaruh
positif dan signifikan terhadap word of mouth recomenndations.
Kata Kunci : Sharia Compliance, Religious value co-creation, Customer
Engagement, Word of Mouth Recomenndations

Dosen Pembimbing:	Zulfa, Moch \| UNSPECIFIED
Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Pustakawan 5 UNISSULA
Date Deposited:	26 Jul 2024 03:50
Last Modified:	26 Jul 2024 03:50
URI:	https://repository.unissula.ac.id/id/eprint/34853

Actions (login required)

View Item