Penelitian ini difokuskan pada aspek-aspek yang dilakukan untuk meningkatkan
Keputusan Pembelian produk Erigo di Kota Semarang. Peningkatan Keputusan
Pembelian sangatlah penting untuk menunjang keberhasilan sebuah perusahaan
menjual lebih banyak produknya. Penelitian ini menawarkan kepada perusahaan
solusi dengan memunculkan Citra Merek dan Minat Beli Ulang yang dipengaruhi
oleh Electronic Word of Mouth dan Interactivity. Tujuan dari penelitian ini adalah
untuk mengetahui serta menganalisis Electronic Word of Mouth dan Interactivity
apakah berpengaruh terhadap Citra Merek dan Minat Beli Ulang. Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner
sebanyak 100 sampel pada seluruh masyarakat pembeli atau pelanggan produk
Erigo di Kota Semarang. Teknik yang digunakan yaitu non probability sampling
dengan metode purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis
linier berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
Electronic Word of Mouth dan Interactivity berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Citra Merek dan Minat Beli Ulang.

Kata Kunci : Electronic Word of Mouth, Interactivity, Citra Merek, dan Minat Beli
Ulang.